El presidente de Eurocaja Rural, Javier López Martín, realizó una visita institucional a la alcaldesa de Burgos, Cristina Ayala, para hacerle partícipe de su modelo de negocio de banca tradicional, cuyos rasgos más característicos son la proximidad física a través de sus oficinas, y la cercanía y vocación de servicio de sus profesionales. López destacó la «humanización del servicio» como pieza fundamental de su propuesta: «Llamar a los clientes por su nombre, empatizar con sus necesidades y asesorarles con profesionalidad, es humanizar la banca».